Almitra Desueza Delgado, 1-1061-0160
Universidad Latina de Costa Rica

Maestría Profesional en Administración Educativa

Recursos Humanos

            El recurso humano es lo más preciado que tiene una Institución, empresa o compañía, pues depende de este el funcionamiento de la misma. En el caso del sector servicios, específicamente en Educación, no sólo es el elemento más preciado por la manera en que contribuye a alcanzar los logros de la institución, sino también porque el material de trabajo también son seres humanos.

            Los seres humanos, en general, somos complejos, pues reflejamos un cúmulo de necesidades, reaccionamos ante los estímulos a partir de nuestras experiencias previas, nuestros miedos y temores; muchas veces la parte irracional se torna más fuerte que la parte racional y sobredimensionamos situaciones en apariencia simples.

            La crianza, la educación formal, las experiencias previas, la manera en la que se interiorizan las situaciones, la elaboración emocional de los procesos de vida y nuestros estímulos internos determinan quienes somos, cómo nos comportamos ante los otros y que esperamos de ellos.

            Cuando se está en un proceso de selección y reclutamiento de personal, se tiene que tomar en cuenta todas esas variables, pues serán determinantes en el ambiente laboral, ya que no sólo influirá la manera en la que realiza el trabajo, sino también cómo se relaciona con el resto del equipo de trabajo.

            Aunque una persona sea muy hábil en determinado campo, muestre una disciplina impresionante en ciertos aspectos o logre realizar procesos muy complejos a nivel intelectual, eso no lo hace necesariamente competente para un determinado puesto, pues puede presentar una ausencia importante de alguna de las habilidades sociales fundamentales para ese puesto.

            Por ejemplo: un profesor de primaria que fue el primero en su clase universitaria, realiza exámenes, planeamientos y materiales didácticos de excelente calidad, pero no tiene empatía, por lo tanto no puede relacionarse saludablemente con los otros porque es incapaz de ponerse en los zapatos del otro, de ver la vida desde otra perspectiva; este docente en específico no es apto para ser profesor de primaria ya que podría generar consecuencias negativas irreversibles en las niñas y los niños con los que trabaja.

            En la educación se trabaja con material humano, eso significa que las experiencias que obtengan los sujetos en la educación formal pueden ser más significativas de lo que conscientemente se tienen en cuenta.

            Cuando se busca el reclutamiento de personal docente se debe tomar en cuenta la capacidad que tenga el mismo de colocarse en la situación del otro, de buscar soluciones, de guiar a los estudiantes por el mejor de los caminos, de entender la totalidad que envuelve al individuo y no solamente la parte visible dentro del aula, la habilidad para comunicarse y comunicar ideas con fluidez.

            Elegir el personal docente idóneo no es una tarea fácil, ya que además de esos aspectos, la persona que se quiere elegir debe guardar concordancia con los valores propuestos por la institución y la visión de vida que se quiere plasmar.

            Después de haber elegido, cuando ya se tiene un equipo de trabajo; mantener la balanza equilibrada también es un proceso arduo que requiere constancia y disciplina; pues es función inherente del grupo de Recursos Humanos, estimular externamente al personal, realizar acciones que les permitan sentirse personas valoradas en la institución.

            Ya que es muy importante el salario emocional que reciben los individuos, eso significa que más allá del pago que reciben es la satisfacción de trabajar en ese lugar, de cómo los hace sentirse saber que tienen que llegar allí todos los días, relacionarse entre sí y caminar juntos.

            Por ejemplo se pueden celebrar los cumpleaños, realizar actividades de integración y convivencia, estimular con becas educativas, deportivas o recreativas, tener un café para que se puedan servir, un área de esparcimiento y para compartir, entre otras cosas.

            Mantener al personal motivado es parte importante de la función de la gente de Recursos Humanos, pero también encargarse de buscar cómo solucionar los problemas internos del individuo también, pues esos problemas a la postre traerán consigo problemas mayores: sublevaciones, chismes, habladurías, etc. Ya que eso  genera un clima laboral tenso y negativo, y muchas veces la gente solo está reaccionando al mundo, al equipo de trabajo, a las condiciones laborales  o a problemas familiares o económicos.

            Por tanto, cuando se trabaja con recursos humanos, se debe tomar en cuenta que aunque se realice el mejor proceso de reclutamiento y selección, este siempre tendrá márgenes de error que pueden ser corregidos internamente, también es importante recordar que somos personas complejas que afectamos y nos vemos afectadas por otros, por lo  cual esto generará situaciones en el camino que no son previsibles por ello es importante un seguimiento constante que permita resolver las situaciones en el camino de la mejor manera.